Rechtliche Hinweise für Rotando Plan

§ 1 Vertragsgegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Cloud-Dienstes „Rotando Plan” (Zeiterfassung, Schichtplanung, Personalverwaltung) von Schübeler Consulting (nachfolgend „Anbieter”). Der Vertrag kommt über den Abschluss eines Abonnements zustande.

§ 2 Vertragspartner

Anbieter: Johann Jörgen Schübeler, Schübeler Consulting (Einzelunternehmer), Am Kreuzberg 10, 37688 Beverungen, Deutschland. Telefon: 05273 3892427 · E-Mail: info@rotando.de · Support: support@rotando.de · USt-IdNr.: DE421630162.

Kund:in ist der Inhaber des Mandantenkontos bzw. der zur Zahlung berechtigte Vertreter des Unternehmens.

§ 3 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch Auswahl eines Plans auf der Pricing-Seite, Eingabe der erforderlichen Daten und Abschluss der Zahlung über den Zahlungsanbieter Stripe zustande. Die Bestätigung erfolgt per E-Mail nach erfolgreicher Zahlung sowie durch Bereitstellung des Zugangs.

§ 4 Nutzungsrecht

Der Anbieter räumt dem Kund:in ein nicht-exklusives, zeitlich auf die Vertragslaufzeit beschränktes, nicht übertragbares Recht zur Nutzung von Rotando Plan im vereinbarten Funktionsumfang und für die vereinbarte Nutzerzahl ein. Eine Weitergabe an Dritte außerhalb des eigenen Unternehmens/Mandanten ist nicht gestattet.

§ 5 Preise und Zahlung

Die monatlichen Preise entsprechen der jeweiligen Planauswahl und werden zum Abrechnungsstichtag fällig. Die Zahlung erfolgt per Lastschrift oder Kreditkarte über Stripe. Preiserhöhungen bedürfen einer Ankündigung von mindestens 4 Wochen und gelten frühestens zum nächsten Abrechnungszeitpunkt. Bei Widerspruch kann der Vertrag bis zu diesem Zeitpunkt gekündigt werden. Der Widerspruch bedarf der Textform (z. B. E-Mail an support@rotando.de).

Die Software Rotando Plan befindet sich noch in der Entwicklung. Funktionsumfang und Stabilität können sich ändern. Der Anbieter erbringt die Leistung nach bestem Wissen und Gewissen im Rahmen seiner Möglichkeiten als Einzelunternehmer mit begrenzten Ressourcen. Wesentliche Änderungen des Funktionsumfangs werden mindestens 4 Wochen vorher angekündigt; dem Kund:in steht in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von 4 Wochen zum Ankündigungszeitpunkt zu.

§ 6 Haftung des Anbieters

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalspflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden. Die Haftung ist in diesem Fall auf die Höhe der in den letzten 12 Monaten (bei kürzerer Vertragslaufzeit: der bis dahin) gezahlten Vergütung begrenzt.

(3) Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch Anwenderhandeln entstehen (z. B. fehlerhafte Eingaben, Missverständnisse, falsche Nutzung der Software). Eine Haftung besteht ferner nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn sowie für Datenverluste, soweit der Kund:in seine Daten nicht regelmäßig exportiert bzw. gesichert hat oder Störungen durch Dritte (z. B. Internetausfall, Stromausfall) ursächlich sind. Der Haftungsausschluss für Datenverlust gilt nicht, soweit der Anbieter die bereitgestellte Backup- bzw. Export-Funktion schuldhaft nicht oder nicht fehlerfrei zur Verfügung gestellt hat.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend zugunsten der Erfüllungsgehilfen und Vertreter des Anbieters.

§ 7 Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit. Eine konkrete Verfügbarkeitsgarantie (z. B. 99,5 %) wird nicht gegeben. Geplante Wartungen werden mindestens 48 Stunden vorher angekündigt und finden vorzugsweise in niedriglastigen Zeiten statt.

§ 8 Reaktionszeiten (Orientierung)

Bei Störungsmeldungen per E-Mail (support@rotando.de) können sich Kund:innen an folgende unverbindliche Orientierungswerte halten:

• Kritisch (komplette Nichtverfügbarkeit): Erstbestätigung innerhalb von 4 Geschäftsstunden, Bearbeitungsbeginn möglichst umgehend.
• Hoch (wesentliche Funktion ausgefallen): Antwort innerhalb von 24 Geschäftsstunden.
• Mittel/Niedrig (Funktionsfehler, Anpassungswünsche): Antwort innerhalb von 72 Geschäftsstunden.

Geschäftsstunden: Mo–Fr 9:00–17:00 Uhr (feiertags ausgenommen). Ein rechtlicher Anspruch auf Einhaltung dieser Zeiten besteht nicht.

§ 9 Ausfallzeiten

Ein Anspruch auf Gutschrift oder Vergütungsminderung bei Ausfallzeiten besteht nicht, soweit nicht zwingende gesetzliche Ansprüche (z. B. Minderung, Schadensersatz) eingreifen.

Der Kund:in ist für die regelmäßige Sicherung seiner Daten verantwortlich. Der Anbieter stellt eine Backup- bzw. Export-Funktion bereit; ob damit alle für den Mandanten relevanten Daten exportiert und wieder eingespielt werden können, wird in der Produktdokumentation bzw. in der Anwendung beschrieben. Eine Haftung für Datenverlust besteht nicht, soweit der Kund:in von der Backup-Möglichkeit keinen Gebrauch macht oder die Wiederherstellung nicht getestet hat. Der Anbieter empfiehlt, Exporte in angemessenen Abständen auf Vollständigkeit und Wiederherstellbarkeit zu prüfen.

§ 10 Laufzeit

Das Abonnement läuft auf unbestimmte Zeit und wird monatlich verlängert, sofern es nicht fristgemäß gekündigt wird.

§ 11 Ordentliche Kündigung

Das Abonnement kann mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt per E-Mail an support@rotando.de oder über das im Stripe Customer Portal bereitgestellte Formular. Der letzte Abrechnungszeitraum ist voll zu bezahlen; eine anteilige Erstattung erfolgt nicht.

§ 12 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Der Anbieter kann kündigen bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen, schwerwiegenden Vertragsverletzungen oder missbräuchlicher Nutzung. Der Kund:in kann kündigen, wenn der Anbieter wesentliche Leistungen länger als 14 Tage nicht erbringt und eine Abmahnung erfolglos blieb.

§ 13 Sperrung des Zugangs

Der Anbieter kann den Zugang vorübergehend sperren, wenn (a) die Zahlung für mindestens 14 Tage aussteht, (b) der Kund:in trotz Mahnung gegen wesentliche Vertragspflichten verstößt oder (c) die Sperrung zur Sicherung der Systeme erforderlich ist. Die Sperrung wird vorher angekündigt, soweit zumutbar. Nach Behebung des Grundes wird der Zugang unverzüglich wiederhergestellt.

Wenn Sie Verbraucher:in im Sinne des § 13 BGB sind, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Johann Jörgen Schübeler, Schübeler Consulting, Am Kreuzberg 10, 37688 Beverungen, E-Mail: support@rotando.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief, E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Früherer Beginn der Leistung: Wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Leistung vor Ende der Widerrufsfrist beginnt, und Sie mit dem Vertragsschluss diese Zustimmung gegeben haben, erlischt Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch uns. Bei Abonnements gilt dies ab dem ersten Zugang zum Dienst.

Maßgeblich sind die Vorgaben der Verordnung über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten (ODR-VO) sowie § 312g Abs. 2 BGB.

Zahlungsdaten (z. B. Karteninformationen) werden vom Anbieter nicht gespeichert und sind ausschließlich beim Zahlungsdienstleister (Stripe) gespeichert. Mandantendaten sind strikt getrennt; Nutzer und Administratoren eines Mandanten haben keinen Zugriff auf Daten anderer Mandanten.